Última atualização: 15 de novembro de 2024

A NutriVida Portugal - Consultoria em Nutrição Saudável está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços de consultoria nutricional.

Ao utilizar os nossos serviços, está a consentir com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com alguma parte desta política, por favor não utilize os nossos serviços.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Recolhemos as seguintes informações pessoais quando as fornece voluntariamente:

• Dados de contacto: Nome completo, endereço de email, número de telefone, endereço postal
• Informações de saúde: Dados relacionados com o seu estado de saúde, objetivos nutricionais, histórico médico relevante, preferências alimentares
• Dados de pagamento: Informações de faturação e pagamento (processadas de forma segura através de terceiros)
• Comunicações: Conteúdo de emails, mensagens e outras comunicações que nos envia

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de visita
• Cookies: Pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência do utilizador
• Dados de localização: Localização aproximada baseada no endereço IP

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre si de terceiros, como plataformas de redes sociais quando interage com as nossas páginas oficiais, ou de profissionais de saúde que nos referiram o seu caso.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

2.1 Prestação de Serviços

• Elaboração de planos nutricionais personalizados
• Realização de consultas e acompanhamento nutricional
• Comunicação sobre consultas, planos e progressos
• Resposta às suas perguntas e solicitações de suporte

2.2 Melhoria dos Nossos Serviços

• Análise de dados para melhorar a qualidade dos nossos serviços
• Desenvolvimento de novos programas e materiais educativos
• Personalização da experiência do utilizador no nosso website

2.3 Comunicações e Marketing

• Envio de newsletters e conteúdos educativos sobre nutrição (apenas com o seu consentimento)
• Comunicação sobre novos serviços e ofertas especiais
• Solicitação de feedback e avaliações dos nossos serviços

2.4 Cumprimento Legal

Utilizamos as suas informações para cumprir obrigações legais, proteger os nossos direitos e resolver disputas. Isto inclui a manutenção de registos conforme exigido por lei e a cooperação com autoridades quando necessário.

3. Partilha e Divulgação de Dados

A NutriVida Portugal não vende, aluga ou distribui as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. Partilhamos as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com terceiros de confiança que nos auxiliam na operação do nosso negócio:

• Plataformas de pagamento para processamento seguro de transações
• Serviços de email marketing para comunicações autorizadas
• Provedores de hospedagem de websites para armazenamento seguro de dados
• Ferramentas de análise de website para melhoria dos nossos serviços

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei ou para:

• Proteger os nossos direitos legais
• Investigar atividades suspeitas
• Cumprir ordens judiciais ou processos legais
• Proteger a segurança dos nossos utilizadores

3.3 Consentimento

Partilharemos as suas informações com terceiros específicos apenas com o seu consentimento explícito para purposes não cobertas por esta política.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

4.1 Medidas Técnicas

• Encriptação: Todos os dados sensíveis são encriptados durante a transmissão e armazenamento
• Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso às suas informações
• Autenticação: Sistemas de autenticação seguros para proteger contra acesso não autorizado
• Backups regulares: Cópias de segurança encriptadas dos dados são mantidas

4.2 Medidas Organizacionais

• Formação da equipa: Todo o pessoal recebe formação regular sobre proteção de dados
• Políticas de confidencialidade: Políticas rigorosas de confidencialidade e uso de dados
• Avaliações de segurança: Auditorias regulares dos nossos sistemas e práticas
• Gestão de terceiros: Verificação rigorosa de todos os prestadores de serviços

5. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

5.1 Direitos de Acesso e Portabilidade

Pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais que temos sobre si, incluindo:

• Dados pessoais que recolhemos
• Finalidades do processamento
• Categorias de destinatários
• Períodos de retenção
• Os seus direitos de oposição, restrição e eliminação

5.2 Direitos de Retificação

Pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas sobre si.

5.3 Direito de Eliminação

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, incluindo:

• Quando os dados já não são necessários para as finalidades originais
• Quando retira o consentimento
• Quando os dados foram tratados illegalmente

5.4 Direitos de Oposição e Restrição

Pode objetar ao processamento dos seus dados ou solicitar a restrição do processamento em certas circunstâncias.

5.5 Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos na secção "Contactos" abaixo. Responderemos a todos os pedidos válidos no prazo de 30 dias.

6. Retenção de Dados

6.1 Períodos de Retenção

Conservamos as suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas:

• Dados de clientes ativos: Durante a prestação dos nossos serviços e por 7 anos após a cessação
• Registos de consultas: 10 anos após a última consulta (requisito legal)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou por 3 anos (o que for primeiro)
• Dados do website: 2 anos após a última visita
• Dados de faturação: 10 anos após a emissão (requisito fiscal)

6.2 Eliminação Segura

Quando já não precisamos dos seus dados, eliminamo-los de forma segura utilizando métodos que garantem que não podem ser recuperados ou acedidos por terceiros não autorizados.

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, asseguramos que:

• As transferências são feitas apenas para países com nível adequado de proteção
• Existem salvaguardas contratuais adequadas (Cláusulas Contratuais Tipo)
• Os dados são protegidos de acordo com os padrões da UE
• É respeitado o seu direito de informação sobre estas transferências

7.1 Medidas de Proteção

Implementamos salvaguardas técnicas e contratuais para garantir que os seus dados recebem o mesmo nível de proteção quando transferidos para países fora da UE.

8. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

8.1 Consentimento Parental

Se descobrir que recolhemos informações de um menor sem consentimento adequado, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas o mais rapidamente possível.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

9.1 Notificação de Alterações

Quando fizermos alterações significativas, notificar-nos-emos:

• Publicando a política atualizada no nosso website
• Atualizando a data de "última atualização" no topo desta política
• Enviando email de notificação para utilizadores registados (quando aplicável)
• Colocando aviso proeminente no website sobre a alteração

9.2 Aceitação das Alterações

O continuado uso dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui a aceitação da política atualizada. Se não concordar com as alterações, deve deixar de utilizar os nossos serviços.

10. Contactos e reclamações

10.1 Encarregado da Proteção de Dados

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte:

10.2 Autoridade de Controle

Se não estivermos em condições de resolver as suas preocupações, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Website: www.anpd.gov.pt
• Email: [email protected]

11. Cookies e Tecnologias Similares

11.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Ajudam-nos a melhorar a sua experiência e a fornecer funcionalidades personalizadas.

11.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o website
• Cookies funcionais: Permitem funcionalidades avançadas e personalização
• Cookies de marketing: Utilizados para fornecer publicidade relevante (apenas com consentimento)

11.3 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou através do nosso centro de preferências de cookies. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.